5. מדיניות החזרים
תשובה מהירה: Podyz: החזר תוך 14 ימים מהרכישה, ללא שאלות. מנוי Pro/Max: החזר חלקי תוך 30 ימים פר-יום שלא נוצל. הזמנת אולפן: ביטול חינם עד 24 שעות לפני; בין 24 שעות ל-3 שעות לפני — 50% החזר; פחות מ-3 שעות — אין החזר (אבל יש קרדיט לפעם הבאה). הזמנת עריכה: החזר מלא אם העורך עוד לא התחיל. אחרי שהתחיל — מנהל פותר את הסכסוך תוך 7 ימים.
פירוט מלא
Podyz (קרדיט אוניברסלי)
- 14 ימים ראשונים מהרכישה: החזר מלא, ללא צורך בנימוק
- אחרי 14 ימים: לא ניתן להחזיר, אבל ניתן להעביר ל-Podyz של חבר (פעולה אחת לכל רכישה)
- תוקף: 12 חודשים — אחרי זה הפודיז פגים
מנוי Pro/Max
- חודשי: ביטול בכל עת, יחויב עד סוף החודש הנוכחי. ללא החזר חלקי על החודש הזה.
- שנתי: תוך 30 ימים — החזר חלקי לפי הימים שלא נוצלו (וניצול: יום שבו השתמשת באולפן/עורך/AI Reels). אחרי 30 ימים — אין החזר.
הזמנת אולפן
| זמן ביטול | החזר |
|---|
| יותר מ-24 שעות לפני | 100% (חינם) |
| 24-3 שעות לפני | 50% |
| פחות מ-3 שעות לפני | 0% (אבל קרדיט לפעם הבאה) |
| לא הופעת | 0% |
הזמנת עריכה
- לפני שהעורך התחיל: החזר מלא, גם שעה אחרי ההזמנה
- אחרי שהעורך התחיל: מנהל מקרים פותח תיק, משווה לתוצאה, ומקבל החלטה תוך 7 ימים. אם הביצוע לא היה במפרט — החזר מלא. אם היה — אין החזר, אבל עורך אחר ימשיך את העבודה ללא תוספת.
איך מבקשים החזר
אימייל ל-aviv@pody.io עם מספר הזמנה. תוך 48 שעות אנחנו עונים. אם החזר מאושר — ב-7 ימי עסקים זה חוזר לאשראי. אם דרושים פרטים נוספים, אנחנו שואלים פעם אחת — לא תהליך אטומי.