מדיניות החזר תשלומים בפודי

30 יום ערבות למנויים

מנויים חדשים לתוכנית Pro או Max מקבלים 30 יום ניסיון ללא סיכון. אם לא מרוצים מסיבה כלשהי — מקבלים החזר מלא, ללא שאלות. תקף רק לחודש הראשון של מנוי חדש.

החזר על שירותי אולפן

• ביטול עד 72 שעות לפני: 100 אחוז החזר
• ביטול 24-72 שעות לפני: 100 אחוז החזר
• ביטול 12-24 שעות לפני: 50 אחוז החזר
• ביטול פחות מ-12 שעות: ללא החזר
• אי-הגעה: ללא החזר

החזר על שירותי עריכה

• לפני אישור הבריף: 100 אחוז החזר
• אחרי שיוך עורך אך לפני התחלת עבודה: 80 אחוז החזר
• אחרי התחלת עבודת עריכה: ללא החזר (אך זכאים לסבבי תיקונים)

החזר על קרדיטים

• קרדיטים שלא נוצלו: החזר מלא תוך 14 יום מהרכישה
• אחרי 14 יום: החזר חלקי של 50 אחוז
• אחרי 90 יום: ללא החזר, אבל אפשר להעביר ל-50 אחוז ממאגר חברים

מקרים מיוחדים — החזר מלא

• אולפן לא היה זמין: ציוד לא עבד, מקום סגור, טכנאי לא הגיע — החזר מלא אוטומטי.
• איכות עריכה לא מספקת: אם אחרי 3 סבבי תיקונים אתם עדיין לא מרוצים, מקבלים החזר חלקי של 50-100 אחוז (תלוי במצב).
• בעיה רפואית או חירום: בהצגת אישור, החזר מלא ללא תלות בזמן.
• ביטול מצד פודי: אם אנחנו ביטלנו (סיבה טכנית או אחרת), החזר מלא ופלוס פיצוי של 30 שח קרדיט.

איך מגישים בקשה

1. היכנסו לדאשבורד
2. בחרו עזרה / תמיכה
3. לחצו בקשת החזר
4. הסבירו את הסיבה והוכחות אם רלוונטי
5. קבלת תשובה תוך 24-48 שעות

זמן החזר

• כרטיס אשראי: 5-7 ימי עסקים
• ביט: 1-3 ימי עסקים
• PayPal: 3-5 ימי עסקים
• העברה בנקאית: 2-5 ימי עסקים

מקרים שלא יקבלו החזר

• שירות שכבר נצרך במלואו (אולפן שהיה, עריכה שאושרה)
• קרדיטים שפג תוקפם (12 חודשים מהרכישה)
• חוסר שביעות רצון לאחר 30 יום ניסיון של מנוי

למידע נוסף, ראו את תנאי השימוש, או חזרו לעמוד הראשי.